Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En Reciclasol tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este aviso te dice qué datos recolectamos a través de reciclasol.com, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

1. Quién es responsable de tus datos

Reciclasol, con domicilio en Calle 108 145J, Fraccionamiento Las Américas, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México, es responsable del uso y la protección de los datos personales que nos entregas a través de este sitio.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a gerencia@reciclasol.com.mx.

2. Qué datos recolectamos

Cuando completas el formulario de contacto del sitio te pedimos:

  • Tu nombre.
  • Tu número de WhatsApp. Es el único dato de contacto obligatorio, porque es por donde te respondemos.
  • Tu correo electrónico, de forma opcional.
  • El mensaje que escribes y el sector que eliges (hogar, empresa o campo).

Además, cuando aceptas las cookies de analítica o de marketing, registramos información técnica de tu visita: la página desde la que llegaste, la campaña o el anuncio que te trajo, y un identificador anónimo de sesión que generan las herramientas de medición.

No pedimos ni almacenamos datos financieros, ni datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, opiniones políticas). No los necesitamos para cotizar un sistema solar.

3. Para qué usamos tus datos

Las siguientes finalidades son necesarias para atenderte. Sin ellas no podemos darte el servicio que viniste a buscar:

  • Contactarte para responder tu consulta y preparar tu cotización.
  • Dimensionar tu sistema y estimar tu ahorro con la información que nos das.
  • Dar seguimiento a tu instalación y a tu trámite de interconexión con CFE si contratas con nosotros.

Las siguientes son secundarias. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu atención:

  • Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.
  • Mostrarte publicidad de Reciclasol en plataformas de terceros.
  • Enviarte información sobre nuestros servicios.

Para negarte a las finalidades secundarias basta con que rechaces las cookies correspondientes en el banner del sitio, o que nos lo escribas al correo de arriba.

4. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio usa cookies. Las que son necesarias para que el sitio funcione se activan siempre. Las de analítica y las de marketing quedan desactivadas hasta que las aceptas en el banner que aparece en tu primera visita, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras.

Mientras no las aceptes, las herramientas de medición no guardan cookies ni identificadores en tu navegador.

Las herramientas que usamos son Google Analytics y Google Tag Manager para entender el uso del sitio, y el píxel de Meta para medir el resultado de nuestra publicidad.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales.

Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para operar:

  • Adrenalytics, que desarrolla y opera este sitio por encargo nuestro y da soporte técnico.
  • Google, cuando aceptas cookies de analítica, para medir el uso del sitio.
  • Meta, cuando aceptas cookies de marketing, para medir el resultado de nuestra publicidad.
  • El sistema de gestión comercial donde damos seguimiento a tu solicitud.

Estas transferencias son las necesarias para prestarte el servicio y para medir nuestra propia operación. Si en el futuro necesitáramos transferir tus datos para otra finalidad, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que corrijamos los que estén equivocados o incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando consideres que no los necesitamos (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a gerencia@reciclasol.com.mx indicando tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, por la misma vía.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu solicitud mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Si tu consulta no deriva en una contratación, conservamos tus datos de contacto para poder retomar la conversación si nos escribes de nuevo, y los eliminamos cuando nos lo pides.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la ley que nos aplica.

Cualquier cambio se publica en esta misma página, con su fecha de última actualización arriba. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a dejarnos tus datos.

Aviso de privacidad · Reciclasol